保险业协会编撰出版《中国保险科技发展报告(2022)》_中证网
发布时间:2024-03-31
陈露 中国证券报·中证网

  中证网讯(记者 陈露)中国保险行业协会官网12月14日消息显示,中国保险行业协会整合行业内外多方资源,编撰完成《中国保险科技发展报告(2022)》(简称《报告》),为行业内外提供客观、深度、专业的研究成果借鉴。目前,《报告》已正式出版发行。

  据了解,《报告》分为环境篇、行业篇、技术篇、应用篇、国际篇,共计22章。在2021年相应成果基础上,2022年报告充分考虑不同类型保险机构对科技应用的价值借鉴,以及不同领域读者对科技发展的热点追踪,对内容进行充实和完善,增加了业务应用条线和技术细分角度两大篇章。

  《报告》主要针对2021年度我国保险行业信息科技在资金方面的投入规模、占比、方向、来源、司均、重点领域投入和持续投入意愿,以及在人力投入方面的总体规模、构成、司均以及用人机制进行统计和分析;按照保险价值链和技术应用维度,针对保险科技应用情况进行归纳和总结,通过客户、产品线上化率,投保、承保和理赔环节自动化率,人均保单日处理量,件均核保时长,件均理赔时长,电子回访率以及保险科技在营销和风控等重点领域应用指标,多方面反映保险科技应用和产出情况;还针对各类保险机构的战略设定、实施和绩效满意度进行分析和总结。

  《报告》本着行业角度最具代表性和行业内外相互参考借鉴的原则,对保险科技应用案例进行多维度精挑细选。按照保险价值链划分,从产品设计、营销管理、承保环节、理赔环节、运营环节、客户服务和合规风控7个视角对行业实践案例进行分类总结,针对保险科技发展面临的主要挑战和机遇进行概括,结合行业实践提出具体发展建议。按照保险产品领域分类,针对车险、农险、责任险、健康险、寿险、养老险和巨灾险7个领域进行典型应用案例归纳,对科技应用面临的挑战和趋势进行分析,系统性地总结保险科技实践经验,结合产业场景探索一条更具可行性的发展路径。

  此外,《报告》还持续关注技术的迭代升级,广泛收集最新的应用案例。主要包括技术种类不断拓展,如虚拟现实和隐私计算等;应用场景持续丰富,如元宇宙、数字孪生等;传统技术创新应用,如人工智能领域的“大模型”。针对技术发展前沿,选取未来发展具有重大引领作用的视角,针对虚拟现实、数字孪生、生成式人工智能等新型技术应用进行概括和分析,为科技的持续发展进行储能,为技术的深度应用提供借鉴。还对国际范围保险科技典型案例和发展趋势进行了总结和分析。